Воронка

Воронка

Lead-gen

Lead-gen — процесс привлечения целевых лидов через рекламу, формы, боты. Первая ступень воронки продаж.

Воронка

Funnel

Funnel (воронка) — путь клиента от первого контакта до покупки: awareness → interest → consideration → decision → action.

Воронка

MQL

MQL (Marketing Qualified Lead) — лид, отвечающий критериям ICP и проявивший интерес: зарегистрировался, скачал материалы, посетил сайт.

Воронка

SQL

SQL (Sales Qualified Lead) — лид, готовый к разговору с продажей. Прошёл квалификацию маркетинга и проявил sales-готовность.

Воронка

Conversion Rate

Conversion Rate — процент пользователей, выполнивших целевое действие. Считается на каждом шаге воронки отдельно.

Воронка

Churn

Churn — процент клиентов, переставших пользоваться продуктом за период. Главная негативная метрика для подписок.

Воронка

Retention

Retention — процент клиентов, оставшихся активными за период. Обратная метрика к churn (retention = 100% − churn).

Воронка

AIDA

AIDA — классическая модель воронки: Attention → Interest → Desire → Action. Скелет для рекламных текстов и сценариев продаж.

Воронка

Лестница Ханта

Лестница Ханта — 5 ступеней осведомлённости клиента: от «нет проблемы» до «выбираю продукт». Каждой ступени — свой контент и оффер.

Воронка

Лид-магнит

Лид-магнит — бесплатная польза (чек-лист, гайд, расчёт) в обмен на контакт. Превращает анонимный трафик в лид на верху воронки.

Воронка

Трипваер

Трипваер — недорогой первый продукт (от 100–500 ₽), который превращает лида в покупателя. Цель не прибыль, а первая транзакция.

Воронка

Upsell и Cross-sell

Upsell — продажа более дорогой версии, cross-sell — допродажа сопутствующего. Самый дешёвый рост выручки: клиент уже купил.

Воронка

CTA

CTA (call to action) — призыв к действию: что конкретно сделать дальше. Одна страница — одно действие, иначе клиент не делает ничего.

Воронка

Pipeline

Pipeline — воронка продаж в CRM: сделки по стадиям от «новый лид» до «оплата». Показывает, где сделки застревают и сколько денег «в работе».